Atención al cliente y soporte
¿Qué canales de atención al cliente y soporte brindan? Si tengo preguntas sobre los resultados de la conversión o necesito soporte técnico, ¿cómo puedo comunicarme con ustedes? ¿Su equipo de atención al cliente es profesional y puede resolver problemas de manera oportuna? Para usuarios avanzados o empresariales, ¿brindan servicios o soluciones personalizados?
Service client et assistance
- Si je rencontre des problèmes avec mon service de conversion de fichiers, comment puis-je contacter le support client ?
- Quelles sont les heures de travail de l'équipe du service client ? Existe-t-il un service d'assistance 24h/24 et 7j/7 ?
- Existe-t-il un manuel d'utilisation détaillé ou une page FAQ où je peux trouver des solutions par moi-même ?
- Combien de temps faut-il généralement pour obtenir une réponse aux questions soumises au service client ?
- Y aura-t-il des techniciens professionnels pour assurer le suivi et résoudre les problèmes techniques complexes ?
- Le support client du service de conversion de fichiers fournit-il des services multilingues ?
- Si je ne suis pas satisfait des résultats de la conversion de fichiers, le service client peut-il fournir des solutions ou des mesures de compensation ?